Selasa, 25 September 2012

Kepemimpinan - Stewardship

Terdapat empat nilai kunci yang mendeskripsikan pemimpin stewardship. Dua diantaranya yaitu :

•    Decentralized decision making and power

Pemimpin stewardship menyadari kapan otaritas dan pengambilan keputusan didesentralisasi ke bawah dimana pekerjaan diselesaikan dan karyawan berinteraksi dengan pelanggan. Dalam lingkungan ini, stewardship memiliki peluang besar untuk berhasil memberikan hubungan yang dekat antara manajer dan pengikut.

•    Equality assumption

Stewardship bekerja paling baik ketika terjadi kesetaraan antara pemimpin dan pengikut. Ini adalah kemitraan yang setara dari pada struktur komando pemimpin-pengikut. Penerapan dari stewardship ditingkatkan sebagai cara bagi pemimpin untuk menemukan peluang untuk melayani dari pada mengelola. Kejujuran, saling menghormati, dan saling percaya akan berlaku bila ada kesetaraan. Dan inilah nilai-nilai yang meningkatkan keberhasilan stewardship.


Pemimpin stewardship tidak berusaha mendominasi ataupun mengontrol pengikutnya. Pemimpin stewardship lebih berkonsentrasi untuk meningkatkan, mengembangkan, dan mencapai tujuan perseorangan maupun tujuan organisasi. Dengan otoritas dan pengambilan keputusan yang terdesentralisasi, maka pekerjaan dapat lebih cepat diselesaikan karena tidak perlu mengikuti rantai komando yang panjang. Selain itu, kesetaraan serta otoritas yang diberikan pemimpin akan meningkatkan kreatifitas dan kepuasan kerja para pengikutnya sehingga akan memotivasi mereka untuk bekerja lebih baik lagi.

Menurut saya, gaya kepemimpinan ini sangat cocok untuk diterapkan pada perusahaan jasa dimana kepuasan pelanggan bergantung pada pelayanan yang diterimanya. Sehingga pada perusahaan jasa, karyawan yang menangani pelanggan harus diberi kewenangan mengambil keputusan untuk masalah-masalah yang terjadi saat melayani pelanggan.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar